Hilfe
Anleitungen für die wichtigsten Abläufe und Antworten auf häufige Fragen.
Anleitungen
Erste Schritte im Portal
Vom neuen Konto bis zur ersten bestätigten Ablesung.
Zähler anlegen
Objekt, Wohnungen und Messstellen erfassen, Gerät mit Anfangsstand einbauen.
Bestand aus einer Tabelle übernehmen
Zählerliste als CSV oder Excel hochladen, Spalten zuordnen, Vorschau prüfen.
Zählerwechsel erfassen
Schlussstand des alten Geräts, Anfangsstand des neuen Geräts, Verbrauch bleibt korrekt.
Ablesen am Handy
Ablesegang vorbereiten, ohne Netz speichern, Fotos und QR-Etiketten nutzen.
Mieter selbst ablesen lassen
Persönliche Ableseadresse für eine Wohnung erzeugen, Werte prüfen und bestätigen.
Zählerstand aus dem Foto erkennen
Wie der Vorschlag aus dem Foto entsteht und warum Sie ihn immer selbst bestätigen.
Abrechnungszeitraum abschließen
Stichtage prüfen, fehlende Werte klären, Zeitraum freigeben und abschließen.
Verbräuche an umlageklar.de übergeben
Abgeschlossenen Zeitraum exportieren und in umlageklar.de für die Nebenkostenabrechnung nutzen.
Konto, Team und Sicherheit
Mitglieder einladen, Rollen vergeben, Zwei-Faktor-Anmeldung einschalten.
Häufige Fragen
Was kostet Mieterzähler?
In der Startphase ist Mieterzähler kostenfrei, mit allen Funktionen. Preise für die Zeit danach stehen noch nicht fest. Für die Anmeldung brauchen Sie keine Zahlungsdaten.
Erstellt Mieterzähler die Nebenkostenabrechnung?
Nein. Mieterzähler erfasst, prüft und berechnet Verbräuche. Die Abrechnung selbst erstellen Sie mit umlageklar.de oder einem anderen Programm, an das Sie die Verbräuche als Datei übergeben.
Wo liegen meine Daten?
Auf einem Server bei Hetzner in Deutschland. Davor sitzt Cloudflare zum Schutz vor Angriffen. Fotos liegen in einem geschützten Bereich und sind nur für berechtigte Nutzer Ihres Kontos abrufbar.
Können meine Mieter selbst ablesen?
Ja. Sie erzeugen für eine Wohnung eine persönliche Ableseadresse, die 14 Tage gilt. Der Mieter sieht nur die Zähler seiner Wohnung, braucht kein Konto und schickt die Werte einmal ab. Sie prüfen und bestätigen danach jeden Wert.
Funktioniert die Ablesung im Keller ohne Empfang?
Ja. Werte und Fotos werden auf dem Handy gespeichert und übertragen, sobald wieder eine Verbindung besteht. Bis dahin zeigt jeder Zähler, dass der Wert noch auf dem Gerät liegt.
Was passiert beim Zählerwechsel mit dem Verbrauch?
Sie erfassen den Schlussstand des alten und den Anfangsstand des neuen Geräts. Mieterzähler rechnet den Verbrauch je Gerät und addiert beide Teile. Ein neuer Zähler darf dabei mit einem Stand über null beginnen.
Wer im Team darf was?
Es gibt vier Rollen: Eigentümer, Verwalter, Ableser und nur lesen. Ableser und Leser lassen sich zusätzlich auf einzelne Objekte beschränken.
Kann ich meine Daten wieder herausholen?
Ja. Ablesungen und Verbräuche lassen sich als CSV, Excel oder PDF exportieren. Wird ein Konto gelöscht, werden auch alle Fotos und abhängigen Daten entfernt.